Reingeniería 

La reingeniería de procesos de negocios “es una corriente del pensamiento administrativo, producto del pos modernismo industrial, de la administración del conocimiento y de la aplicación de los sistemas de cómputo a la administración de las empresas que se inicia al final del siglo XX”. Sus promotores: Michael Hammer y James Champy. “La reingeniería es un método mediante el cual, en función de las necesidades del cliente, se rediseñan radicalmente los procesos

principales de negocios, de principio a fin, con el objetivo de alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.

 La reingeniería implica un cambio radical en la forma de concebir las organizaciones, ya que éstas dejan de observarse como funciones, divisiones, tareas o productos, para ser visualizadas en términos de procesos. La reingeniería significa una revolución en la forma de administrar la empresa; su éxito no se basa en mejorar lo existente sino en olvidar cómo se hacían las cosas y diseñarlas de nuevo. Se dice que la reingeniería es “voltear la página anterior e iniciar una en blanco

 Lo que se rediseña son los procesos, “éstos son el objeto de la reingeniería, mas no el rediseño de los departamentos ni las unidades organizacionales, sino el trabajo que realizan las personas que trabajan en esas dependencias” . Un proceso de compra de insumos, que se realizaba en 10 pasos y cinco personas, se puede reducir a 3 con una persona y en menos tiempo, eso es reingeniería. “El problema no radica ni en las tareas ni en las personas que las realizaban, sino en la estructura del proceso en sí”