Outsourcing

 El outsourcing viene imponiéndose como un nuevo enfoque administrativo, ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial. También se le conoce como tercerización o externalización. Es una herramienta tanto “táctica como estratégica para afrontar las dimensiones de un entorno caracterizado por cambios, tendencias y mercados cada vez más globalizados e internacionalizados”.

 El Outsourcing más que contratación, son alianzas con firmas externas especializadas, que harán más eficientemente y/o más efectivamente algunos procesos de la empresa.

 Consiste en “el proceso por el cual una empresa, contrata a otra para la realización de ciertos servicios o el desarrollo de procesos y productos importantes para la organización, con el fin de concentrarse en aquellos que le son más productivos”.

El outsourcing es una herramienta fundamental para “mejorar la flexibilidad, los costos, la velocidad de respuesta, la calidad de los bienes y servicios, la productividad, la imagen corporativa, la confianza, la rentabilidad y la permanencia en el mercado” . Es un servicio exterior a la compañía, que actúa como “una extensión de los negocios de la misma, pero que es responsable de su propia administración. Es un proceso de largo plazo, en el cual se compran servicios, con la función básica de integrarlos a la empresa, pero sin que esto intervenga en sus procesos normales”

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